Kebijakan Privasi JTrip

Berlaku mulai 10 November 2026

Kebijakan ini menjelaskan penggunaan data pada aplikasi JTrip Customer (com.jtrip.customer), JTrip Partner (com.jtrip.partner), dan layanan JTrip yang terhubung. Pengelola layanan adalah JTrip. Untuk pertanyaan atau permintaan mengenai data, hubungi [email protected].

Data yang digunakan

Tujuan penggunaan

Data digunakan untuk membuat dan mengelola akun, memverifikasi mitra, memproses pesanan dan pembayaran, menghubungkan pelanggan dengan mitra, menampilkan status layanan, mengirim notifikasi, menangani bantuan dan sengketa, serta menjaga keamanan dan mendeteksi penyalahgunaan.

Pihak yang menerima data

Pelanggan dan mitra menerima informasi yang diperlukan untuk menjalankan pesanan, seperti nama, lokasi layanan, dan komunikasi terkait pesanan. Merchant, penyedia tiket, atau penyedia layanan lain menerima rincian yang diperlukan untuk memenuhi layanan yang Anda pesan.

JTrip menggunakan penyedia infrastruktur dan layanan teknis, termasuk Google Firebase untuk notifikasi, Google Maps untuk peta, penyedia login yang Anda pilih, infrastruktur panggilan berbasis LiveKit, serta penyedia pembayaran seperti Pakasir untuk metode pembayaran yang tersedia. Penyedia tersebut memproses data sesuai fungsi layanan dan kebijakan mereka. Pemrosesan oleh penyedia dapat berlangsung di luar negara Anda. Data juga dapat diberikan ketika diperlukan untuk memenuhi kewajiban yang berlaku atau menangani dugaan penyalahgunaan.

Izin perangkat

Anda dapat mengatur izin lokasi, mikrofon, notifikasi, serta akses foto atau kamera melalui pengaturan perangkat. Akses foto digunakan saat Anda memilih atau mengambil gambar untuk diunggah. Menolak izin dapat membatasi fitur yang memerlukan izin tersebut. Lokasi mitra dapat terus diperbarui saat layanan perjalanan aktif dengan indikator layanan Android; hentikan layanan atau ubah izin perangkat untuk membatasi akses tersebut.

Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama akun dan layanan memerlukannya, termasuk untuk penyelesaian pesanan, pencatatan transaksi, penanganan sengketa, keamanan, dan kewajiban penyimpanan yang berlaku. Masa penyimpanan dapat berbeda menurut jenis data dan tujuan tersebut. Permintaan aplikasi ke layanan publik JTrip menggunakan HTTPS. Akses data operasional dibatasi menurut fungsi akun. Tidak ada metode pengiriman atau penyimpanan yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

Permintaan penghapusan akun dan data

Untuk meminta penghapusan akun Customer atau Partner beserta data terkait, kirim email ke [email protected] dengan subjek “Permintaan penghapusan akun JTrip”. Sebutkan jenis akun dan email atau nomor telepon terdaftar. Jangan kirim kata sandi, PIN, atau dokumen identitas dalam permintaan awal.

JTrip akan memverifikasi kepemilikan akun sebelum menindaklanjuti permintaan. Data profil dan data terkait yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan. Catatan transaksi, kewajiban pembayaran, sengketa, pencegahan penipuan, dan data yang wajib disimpan dapat dipertahankan selama masih diperlukan untuk tujuan tersebut. Jika ada data yang harus dipertahankan, penjelasan diberikan saat permintaan ditangani. Anda juga dapat meminta koreksi data atau informasi tentang data akun melalui alamat email yang sama.

Anak dan perubahan kebijakan

Layanan akun dan pemesanan JTrip ditujukan kepada pengguna dewasa. Jika layanan dipesan untuk anak, pemesanan dan pengelolaan akun dilakukan oleh orang tua atau wali. Perubahan kebijakan akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.